I. NGUYÊN TẮC CHUNG

Định nghĩa:
- MyDestiny.vn là sàn giao dịch thương mại điện tử cung cấp nền tảng trực tuyến để kết nối người dùng với nhà cung cấp dịch vụ trong các lĩnh vực cưới hỏi, sự kiện, tiệc party và các dịch vụ liên quan.
Nguyên tắc hoạt động:
- Hoạt động của sàn phải minh bạch, công khai, đảm bảo quyền lợi của các bên tham gia.
- Các sản phẩm/dịch vụ đăng tải trên sàn phải tuân thủ quy định pháp luật, không thuộc danh mục cấm kinh doanh/quảng cáo.
- Thông tin của nhà cung cấp và người dùng phải chính xác, trung thực và được xác minh đầy đủ.
Phạm vi áp dụng:
Quy chế này áp dụng cho tất cả thành viên tham gia giao dịch trên MyDestiny.vn, bao gồm người dùng (khách hàng) và nhà cung cấp dịch vụ (NCC).

II. QUY ĐỊNH CHUNG

Đối với người dùng:
- Có quyền tìm kiếm thông tin, đánh giá dịch vụ, đặt dịch vụ trực tuyến và phản hồi về chất lượng dịch vụ đã sử dụng.
- Có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đăng ký tài khoản và tuân thủ quy chế hoạt động.
Đối với nhà cung cấp dịch vụ:
- Có quyền đăng tải thông tin sản phẩm/dịch vụ, quản lý đơn hàng và nhận phản hồi từ khách hàng.
- Phải đảm bảo chất lượng dịch vụ đúng như mô tả và cam kết với khách hàng.
Đối với MyDestiny.vn:
- Đảm bảo vận hành ổn định nền tảng, hỗ trợ giải quyết tranh chấp giữa các bên.
- Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng và NCC theo quy định pháp luật.

Quy trình dành cho người dùng:
- Bước 1: Truy cập website/app MyDestiny.vn và tìm kiếm dịch vụ qua bộ lọc (địa điểm, giá cả, đánh giá).
- Bước 2: Chọn dịch vụ phù hợp và xem chi tiết hồ sơ NCC.
- Bước 3: Đặt dịch vụ trực tuyến và thanh toán qua các phương thức tích hợp (VNPay, MoMo).
- Bước 4: Nhận xác nhận đơn hàng qua email/SMS và sử dụng dịch vụ theo lịch hẹn.
Quy trình dành cho nhà cung cấp:
- Bước 1: Đăng ký tài khoản NCC và cung cấp giấy phép kinh doanh để xác minh.
- Bước 2: Đăng tải thông tin sản phẩm/dịch vụ (hình ảnh, mô tả, giá cả).
- Bước 3: Quản lý đơn hàng và phản hồi khách hàng qua dashboard NCC.

Đối với người dùng:
- Thanh toán trực tuyến qua ví điện tử hoặc thẻ tín dụng khi đặt dịch vụ trên nền tảng.
- Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại địa điểm của NCC nếu chọn hình thức này.
Đối với nhà cung cấp:
- MyDestiny.vn thu phí hoa hồng từ NCC dựa trên doanh thu phát sinh từ nền tảng (theo tỷ lệ thỏa thuận).

Người dùng có quyền khiếu nại về chất lượng dịch vụ không đúng cam kết của NCC qua email/hotline hỗ trợ của MyDestiny.vn.
MyDestiny.vn sẽ làm trung gian hòa giải giữa người dùng và NCC để giải quyết tranh chấp trong thời gian tối đa 7 ngày làm việc.

Thông tin cá nhân của người dùng và NCC được bảo mật tuyệt đối theo quy định pháp luật Việt Nam.
Không chia sẻ thông tin với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý từ chủ sở hữu dữ liệu.

Xây dựng cơ chế kiểm duyệt nội dung đăng tải để đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của thông tin trên nền tảng.
Hỗ trợ kỹ thuật cho NCC trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc khó khăn khi sử dụng nền tảng.

Người dùng hoặc NCC vi phạm quy chế sẽ bị cảnh cáo hoặc khóa tài khoản tùy mức độ vi phạm.
Các hành vi gian lận, lừa đảo sẽ bị báo cáo cơ quan chức năng xử lý theo pháp luật.

Thành viên tham gia giao dịch trên MyDestiny.vn đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung trong quy chế này.
Quy chế hoạt động sẽ được cập nhật liên tục để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật.

MyDestiny.vn – Nền tảng kết nối dịch vụ cưới hỏi & sự kiện uy tín tại Việt Nam